Comment s'y prendre ?

L'expérience montre que l'implication du personnel et de ses représentants est essentielle dans la conduite du projet. La construction de la démarche et sa bonne adaptation à la réalité de l'entreprise sont souvent plus importante que les outils utilisés ou les actions choisies.

Comme toute conduite de projet, la démarche doit être pilotée par un chef de projet qui assure le bon déroulement de chacune des étapes ainsi que l'engagement des diférents acteurs.

Quelques points de vigilance

1. Se concerter pour lancer la démarche, se mettre d'accord sur les mots et rechercher un concensus
2. Recueillir des données d'origines différentes (RH, santé, fonctionnement, relations sociales), elles sont utiles pour évaluer les problèmes. S'agissant de vécu au travail, le recueil de la parole des salariés est indispensable.
3. Analyser les tensions dans les situations concrètes de travail : cela permet de remonter aux causes, aux contextes qui favorisent leur survenue.
4. Définir des objectifs réalistes et mesurables
5. Elaborer un plan d'actions dans divers registres : des outils pour suivre l'adéquation entre objectifs de travail et moyens mis à disposition, pour améliorer les compétences, favoriser la coopération et la reconnaissance au travail
6. Allouer au projet des ressources humaines et financières
7. Développer des outils de veille et d'évaluation de la démarche

Les acteurs incontournables

L'engagement fort et durable de la direction est la première condition de la démarche de prévention. L'implication de l'encadrement est aussi une condition nécessaire dans l'action : il dispose d'informations pertinentes sur les réalités de la vie au travail, les difficultés d'équipe...et il est un moteur dans la mise en oeuvre des actions de prévention. Sa formation sur le thème du stress au travail et des risques psychosociaux est importante.

Le service de santé au travail est un acteur central de la démarche par sa connaissance des réalités de l'entreprise, ses contacts directs avec les salariés et ses données de santé qui peuvent orienter l'analyse.

Enfin, faire appel à des expertises extérieures (experts du CHSCT, organismes de prévention, consultants...) favorise une prise de recul des acteurs internes, facilite le dialogue et la mise en place d'une démarche concertée.